以制造为核心的增值服务,是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。既然每一位客户的实际设施和制造装配都是独特的,那么,从理想上来说,递送和引入内向流动的材料和部件应进行客户定制化。以制造为核心的服务,与其说是在预测基础上生产独特的产品,还不如说是对基本产品进行了修正,以适应特定的客户需求,其结果改善了服务。以时间为核心的增值服务,涉及使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合排序,主要采用准时化形式来限度地满足物流服务对象的各种时间需要。以时间为核心的服务,就是排除不必要的仓库设施和重复劳动,以期限度地提高服务速度。
(1)物流货运的结构性。企业提供的物流服务表现出明确的结构性特征。 首先服务物流是由多种物流资源和多种物流功能要素通过合理配置形成的,必然反映出结构性要求;其次企业生产经营发展导致物流需求呈现多元化、综合化趋势,与之相适应的物流服务也就会体现结构性变化。提升物流服务水平,就需要重视物流服务的结构性。
(2)物流货运的差异性。不同的物流系统提供的服务不可能完全相同,同一个物流系统也不可能始终如一地提供完全相同的服务。物流服务表现出差异性,主要受企业物流系统提供的能力和服务方式的影响,同时也受客户参与物流服务过程、对服务不同的评价和认识的影响。当然,物流需求的个性化和独特化发展需要有个性化、柔性化的物流服务
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